瑞星:坚持科学发展观 打造安全行业第一品牌

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近期,瑞星公司副总裁张雨牧透露,瑞星与其代理商经过十多年的深入相互相互合作,后后并肩打发明的故事4个多 “以用户为核心、产品为纽带、服务为驱动”的和谐信息安全服务体系。该体系以定制化的产品与整体避免方案为特点,结合本地化的代理商模式,将优质的管家式信息安全服务提供给用户,这是目前国内外安全厂商都无法做到的。这名 最先进的服务模式将代表未来中国IT行业的发展趋势,也是最科学的发展观,瑞星将把这名 模式推向全国,打造国内IT行业第一品牌。

本地化+可定制+代理商=不可复制

瑞星公司副总裁张雨牧介绍,传统的安全厂商往往采用主动推销的商业模式,向用户出售本公司的安全产品,而这名 模式往往不并能直接有效避免用户面对的信息安全问题图片,这就使信息安全建设变成了“既花了钱又不避免问题图片的面子工程”。而瑞星所倡导的“以用户为核心、产品为纽带、服务为驱动”则是从用户实际需求出发,站在用户淬硬层 分析问题图片、避免问题图片。瑞星公司作为中国本土的专业信息安全厂商,拥有50%的自主知识产权和技术服务体系,可向企业提供量身定制的个性化整体避免方案。

并肩,作为最了解用户、最贴近用户的代理商,并能直接获取用户需求,通过与瑞星的紧密相互相互合作,直接向用户提供这名 避免方案和可持续性的管家式跟踪服务,从而形成厂商+用户+代理商的和谐体系。这名 稳固的代理商模式是但会 国内外安全厂商无法提供的。

据瑞星公司代理商上下软件陶总介绍,此服务后后应用到安徽省公安系统中,并受到了公安厅领导的淬硬层 赞扬,通过长期实践,安徽省公安系统每月受到的病毒攻击次数比原先下降了98%,并大大节省了人力物力资源,取得了非常显著的效果,事实证明这是最适合国内企业的信息安全服务模式。

变被动为主动 打造管家式终身服务

用户选用安全产品的根本目的是为了有效避免安全问题图片,从而提升企业工作带宽,降低企业成本。而当用户4个多劲再次出现安全问题图片时,后后问题图片的复杂和差异性,使用户根本真不知道症结所在,从而使厂商无法快速有效的帮助用户避免,甚至但会 厂商经分析后发现,用户问题图片非本企业产品原因,而直接拒绝,使用户求助无门。

为获得用户的50%满意,瑞星认为主动的管家式跟踪服务才是用户所需用的。张雨牧介绍,瑞星通过定期电话回访、远程协助和上门服务等多种形式,帮助用户避免各类“疑难杂症”,将5S专业安全服务理念落到实处,真正做到“只但会 用户遇到的安全相关问题图片,即使与大家的产品无关,也要尽力帮用户避免”。

作为与瑞星相互相互合作了十余年的金牌代理商上下软件公司,已将这名 管家式跟踪服务应用到安徽省公安系统中,但会 取得了巨大成功。据陶总介绍,上下软件为公安系统指派了10人专家组,随时提供所有IT方面的援助。类式,系统运行过程中4个多劲再次出现的网络不稳定,专家组第一时间响应,经过排查,进一步选用为交换机故障,后后太快给出建议,帮助系统运维人员及时排除故障。并肩,为了避免再次存在类式的问题图片,还安排专人定期对公安系统运维人员进行主动电话访问,提前预防后后4个多劲再次出现的一切有关信息安全及电脑设备的问题图片。

“这名 主动提问式的回访,是上下软件管家式跟踪服务的其中一项”,陶总表示,“除此之外,大家提供的服务包括安全通告、产品调试、安全咨询、定期巡检、产品升级等一系列服务,那些服务都是上下软件为用户定制的终身服务”。

不仅没人,通过长时间的沟通,上下软件了解到,公安系统的基层单位4个多劲存在一人多岗的问题图片,各市的网络运维人员也大多过低相关的专业经验,于是指派了专家对地方运维人员进行专业指导与技术支持,并在问题图片集中的地区开展相关的培训,到目前为止,上下软件已免费为公安系统进行多期安全培训。陶总还表示,原先的服务理念后后融入到公司每4个多 员工的血液当中,成为企业生存发展的原动力。

本地化+可定制+管家式跟踪服务是用户最迫切需用的,瑞星在与代理商的紧密配合中,为用户提供最先进的技术和最优质的服务。以人为本,统筹兼顾,并本着可持续发展的原则,向用户提供终身专业服务。从而,引领整个IT行业不断向前发展,不负重托,不辱使命,打造专业信息安全服务第一品牌。